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工行渭南合陽支行榮獲“渭南市放心消費示范單位”榮譽稱號

發布日期:2020/3/24 14:42:02   點擊數:
  近日,在“3.15”消費者權益保護日活動期間和疫情防控形勢積極向好的形勢下,工商銀行渭南合陽支行榮獲“渭南市放心消費示范單位”榮譽稱號,受到渭南市消費者權益保護工作聯席會議辦公室的通報表彰。
  去年以來,工行合陽支行認真貫徹上級行及渭南市消費者協會有關要求,積極開展金融消費者權益保護活動,在努力為金融消費者提供優質高效服務的同時,積極引導廣大群眾普及金融知識,學習掌握金融產品及服務,增強金融消費者風險防范意識,提升金融風險管理能力和責任承擔意識,確保金融安全與穩定。在近期抗擊疫情阻擊戰中,合陽支行也積極防范疫情和金融風險,勇于擔當社會責任,全力保障金融消費者各項服務需求,為當地經濟發展和社會穩定做出了應有的貢獻。
  在開展創建“放心消費示范單位”活動中,支行始終以培育踐行社會主義核心價值觀為根本,以創建文明城市為抓手,圍繞保護消費者權益、讓消費者放心消費這一中心,嚴格按照上級行及消協相關工作安排要求,認真履行工作職責,牢固樹立行業文明形象,積極開展系列創建活動。在日常工作中,支行密切結合金融服務工作實際,緊緊圍繞“讓消費者放心消費”這一主題認真開展創建工作:一是對創建“放心消費示范單位”提出明確目標和要求,將創建目標與日常前后臺服務工作標準掛鉤,促進相關職能部門協調配合,使創建活動腳踏實地有效開展。二是要求全行員工樹立良好的工作作風,提高服務質量,提升服務層次,做到操作規范、服務標準、客戶放心滿意。三是加強制度建設,制定完善了一系列制度規定,并嚴格執行,對創建工作的開展提供良好的支持保障。四是傾聽群眾意見,保證創建效果。支行定期對創建工作開展評議活動,特別是邀請一些有代表性的客戶進行回訪,傾聽他們對支行工作的意見和建議,同時通過意見簿、電話銀行及微信等渠道廣泛吸納群眾對支行的文明服務及金融消費提出合理化的建議,改進工作作風,提高服務質量,促進支行各項工作的健康發展。

  通過強管理、聚人心、促服務等一系列措施,該行創建工作取得了明顯成效,促進了金融服務的提升和各項業務穩步發展,較好地完成了各項目標任務。在防疫抗疫形勢逐步向好的形勢下,工行合陽支行榮獲“渭南市放心消費示范單位”榮譽稱號,受到了市消協的通報表彰,為支行不斷提升金融服務、實現各項工作高質量發展增添了新的動力。

  (供稿:工行省分行 邵靜

                                 【編審:荊東;編輯:張波】


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