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銀行卡被吞急壞60歲老太 郵儲銀行商洛市分行溫情服務暖人心

發布日期:2019/12/16 14:10:11   點擊數:

  2019年商洛市民最滿意銀行網絡評選活動啟動已經20天了,除了網友每日的積極投票,這些銀行的服務狀況到底如何呢?12月9日上午,華商報記者來到了中國郵政儲蓄銀行商洛市分行營業部,為您一探究竟。


  上午9時許,記者來到位于團結路的中國郵政儲蓄銀行商洛市分行營業部,業務主管陳娟剛剛送走了一對前來取銀行卡的母女。原來,8日晚上,60歲的田女士來到團結路在郵儲銀行的自助取款機上取錢后,因操作超時,導致銀行卡被吞。這可急壞了田女士,連忙打了95580掛失,掛失后,田女士還是不放心,翌日一早,叫女兒陪著自己前來銀行要卡。原想著拿回卡可能會比較麻煩,誰知她們剛說明來意,業務主管陳娟就將銀行卡取出在系統做了吞沒卡處理,遞到了她們手上,并為其做了客戶信息錄入和解掛失,使該卡恢復正常,并笑意盈盈地讓她們查詢卡內的余額。拿到失而復得的銀行卡,看到卡內余額一分不少,也體驗到了工作人員高效快捷的辦事效率,田女士感動得說不出話來。
  據大堂經理楊金莉介紹,用戶有時操作不當或超時,會發生銀行卡被吞現象,郵儲銀行每天每隔三個小時就會安排人員對網點的自助服務機進行檢查和故障排查,營業結束后也有兩次巡檢,因此,若發生吞卡現象,用戶不必擔心銀行卡的安全問題,帶上身份證來銀行取卡就OK了。
  在交談中記者還了解到,為了把溫暖送到客戶的心坎上,2019年元宵節,商洛市分行營業部的大堂服務人員就用電煮鍋煮了一鍋熱氣騰騰的湯圓,盛在一個個精致的小碗中,把甜蜜和如意分別端給前來辦理業務的客戶,讓一些不能回家和親人團聚的人有了回家的感覺。
  有時候,家長帶著小孩子來該行辦理業務,服務人員就幫忙照顧小孩,并給小孩子賠送可愛的卡通形狀杯子等物品,嬴得了不少家長的贊許。

  支行負責人說,一些溫暖的小事每日都會在該行上演,把客戶當親人,盡最大努力去幫助他們解決力所能及的問題是銀行工作人員的日常,已經成為了習慣,所以很多事情已經記不起來,能記得起的,只是用心服務好每一位用戶,這就足夠了。

來源:華商報


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