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疫情之下,西安銀行“無接觸式”服務成績如何?

發布日期:2020/3/23 15:43:42   點擊數:
  “原來我辦業務只會到柜臺,智能手機不怎么會用,什么網銀呀、微信銀行呀對我來說更是聽不懂,直到這次試著通過手機銀行買了理財,我才發現這個網上辦理業務真是方便!”受疫情影響,家住西安市的趙阿姨前段時間一直居家不出門,眼看著存在西安銀行的一筆理財產品到期卻沒辦法去續約,只好打電話求助該行的工作人員,網點理財經理隨即通過電話溝通,耐心指導趙阿姨使用手機銀行成功購買了新一期的理財產品。
  自疫情發生以來,快遞行業有了一個新詞叫做“無接觸式配送”,而作為地方法人機構的西安銀行,為了疫情防控和客戶員工的安全,也將大部分的線下業務轉到了線上辦理,實行“無接觸式”服務。在該行數字化轉型的當下,這次突發的疫情無疑成為了其轉型成果的試金石。
  此次疫情期間,西安銀行還充分發揮金融科技優勢,開辟多項生活繳費類綠色通道, 同時圍繞企業和居民生產生活實際問題,以最快速度推出了線上捐款、在線問診、特色電商、社區服務四大抗疫場景特色金融, 充分滿足疫情期間居民的金融 服務 需求 。
  “疫情期間,我們通過錯峰上班、彈性工作、遠程協同辦公等多種形式進行業務推進,力爭做到疫情期間‘ 服務不中斷 ’ 。在未來,西安銀行將繼續堅持數字化轉型方向,用線上服務來支持企業和個人有序復工復產,促進經濟平穩運行 。 ”西安銀行相關負責人介紹到。
  為了助力企業復工復產,西安銀行開辟貸款審批綠色通道, 簡化貸款審批流程 、 提高放款效率 、降低貸款利率,全方位加大企業融資支持力度。與此同時,西安銀行 利用 “ 西銀 E 貸 ” 等線上產品和 企業網銀、現金管理平臺、繳費云平臺等線上金融渠道, 為 企業 提供全天候 “不打烊”的 金融服務。
  據悉,為 了解決企業“遠程辦公”的金融需求, 幫助中小微企業提升財務移動管理水平,實現數字化經營, 西安銀行 3月18日正式發布新版企業手機銀行 。 此次 產品 延續西安銀行手機銀行“以智創簡” 的 設計理念,以客戶體驗為中心,將手機銀行服務客群 從 個人擴展至個人 + 企業,致力于構建B+C一站式移動金融服務平臺。
  “ 中小微企業客戶只需在一個 手機銀行 APP上就能自由切換個人 或 企業版,操作流程簡單便捷?,F階段還實現了PC端和移動端服務互聯互通,客戶通過企業網銀即可自助開通企業手機銀行,各類交易數據實時同步,為企業提供多渠道、易操作、安全可靠的7*24小時金融服務。 ”西安銀行業務人員介紹到。
  西安銀行新版企業手機銀行目前 支持賬戶查詢、交易明細查詢、交易回單打印、理財、企業對賬等基礎金融服務,同時實現移動授權且有待辦提醒、金融助手等貼心金融管家服務 ,讓 企業 客戶隨時隨地 都能 通過手機進行賬務操作, 既便捷又高效 。

  值得一提的是,在疫情期間,西安銀行不僅一如既往的提供優質的金融服務,以實際行動詮釋著其 “服務地方、服務中小、服務市民”的 基本 定位 ,并且在 強化對企業的綜合服務能力 方面積極探索、持續發力,交出了一份高質量的金融企業答卷。

來源:三秦網

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