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咸陽市成立銀行業人民調解委員會

發布日期:2020/4/23 12:26:58   點擊數:
  4月21日,咸陽市銀行業人民調解委員會(以下簡稱咸陽銀調委)揭牌儀式在咸陽銀保監分局樓前舉行。陜西銀保監局消保處四級調研員陳曙、陜西省銀行業協會副秘書長高劍鋒到會指導,咸陽銀保監分局局長雷煜、副局長楊君偉,咸陽市司法局、咸陽市銀行業協會、咸陽市保險行業協會等有關單位以及咸陽銀保監局有關科室、在咸部分銀行業金融機構負責人等約40余人參加了揭牌儀式。儀式由咸陽市銀行業協會秘書長宮養謀主持。
  咸陽銀調委是在咸陽銀保監分局、咸陽市司法局指導下,由咸陽市銀行業協會依法設立的專門調解涉及銀行產品和服務等民事權益糾紛的群眾性組織,免費為銀行業消費者提供咨詢、投訴、調解、權利救濟等維權服務。
  咸陽銀調委由來自咸陽市銀行業協會、咸陽市司法局、知名律所等單位的專業人士擔任委員,目前共有來自一線柜面、運營、信貸、法律合規等專業領域的涉及個人金融、個貸業務、銀行卡業務、公司業務及大堂經理等相關崗位的35名調解專家庫成員,根據《咸陽市銀行業人民調解委員會調解規則》《調解操作規程》等系列制度和工作文本調解糾紛。
  當事人接受咸陽銀調委調解時,可自主選擇調解員,自愿選擇是否接受調解、是否公開過程、是否同意達成調解協議等。如果調解成功,調解協議對當事銀行機構具有約束力,應履行調解協議。調解結果不影響當事人通過司法途徑解決糾紛。此外,銀調委還可協助當事人向人民法院申請調解協議司法確認,使調解結果具備法律強制執行效力。
  咸陽銀保監分局副局長楊君偉在揭牌儀式上強調,咸陽銀調委要主動提升服務意識和水平,抓好源頭規范治理,強化合規經營理念和經營行為全流程管理,切實為金融消費者解決問題;要繼續選拔具有較高專業水平、政策水平、溝通能力和法律知識豐富的人員補充調解員隊伍,打造一支客戶信任、銀行機構滿意的調解員隊伍;要強化組織保障,加大工作力度,健全調解規則和標準,促進各項工作健康、規范、有序開展。

  咸陽銀調委是陜西各市中首家設立的銀行業人民調解組織,也是完善矛盾糾紛多元預防調處機制,保護金融消費者權益的有力舉措,為銀行業消費糾紛的化解提供了一個更具專業性和中立性的新平臺。對維護和保障金融消費者合法權益,推動咸陽金融服務建設、維護銀行業正常工作秩序具有重要意義。

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                                   【編審:荊東;編輯:張波】



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