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交行朱雀大街支行:服務至上,有溫度的交通銀行

發布日期:2019/11/29 10:20:29   點擊數:
  交通銀行自建立起,一直堅守著服務至上的理念,這種理念體現在交行人每一次的服務中,優質的服務都是走心的服務,融入情感的服務,正是這種貼心有溫度的服務讓交通銀行獲得了越來越多客戶的認可。
近日,發生在交通銀行朱雀大街支行的一件小事,將交通銀行“客戶第一”的理念體現的淋漓盡致,讓大家看到了“交行人”身上所蘊含的那顆為客戶著想的誠摯之心。
  一位客戶帶著父親的銀行卡前往銀行辦理業務時,卻意外將卡鎖住,按照正常流程,銀行卡被鎖后,需本人攜帶身份證前往網點處理問題,但在與客戶溝通中了解到,原來客戶父親行動不便,只能依靠輪椅活動,如果不加以變通,強行要求客戶父親前來辦理業務,勢必會為客戶帶來不佳體驗,面對這一難題,朱雀大街支行的領導靈活變通,選擇采用雙人上門的服務,為客戶上門辦理業務,靈活的處理方式,解決了客戶所面臨的難題,贏得了客戶的真誠“點贊”。
  這件小事,體現的是交通銀行在遵守合規操作的前提下全力為客戶帶來優質體驗的真誠之心,正是這樣年復一年、日復一日地做好這些小事,才得到了客戶滿意的稱贊和認可。

  一直以來,交行人在各自的崗位發揮著自己最大的潛能,服務好廣大客戶,以心換心,以誠動人,用小服務換大發展,全力打造讓客戶滿意的銀行,相信這樣充滿擔當,充滿責任感的交通銀行,值得每一位客戶給予無私的信任!

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                                 【編審:荊東;編輯:張波】


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